Неприятен инцидент с туристи принуди собствениците на комплекс “Елпида“ в Котел да помолят свои гости да напуснат обекта преди края на предплатения им престой. От ръководството споделиха за случилото се в социалните мрежи, подчертавайки, че за 12 години работа това е първият случай, в който се налага подобна крайна мярка.
Комплексът разполага с 20 места за настаняване, включващи семеен хотел и две хобит къщи. На разположение на посетителите са ресторант, зала за събирания с оборудвана кухня, барбекю зона и външно джакузи. Проблемите с въпросната компания обаче започнали още при самото пристигане. Гостите настоявали да бъдат настанени преди 11:00 часа, въпреки че предишните посетители тепърва освобождавали стаите, а официалното време за настаняване е след 14:00 часа.
От управата твърдят, че при резервацията били заявени двама възрастни и две деца, но на място пристигнали трима възрастни и четири деца. Те настоявали да се настанят в къщичка с капацитет за четирима души, без предварително запитване дали това е възможно. Напрежението ескалирало, когато гостите започнали да доливат студена вода с маркуч във външното джакузи, тъй като температурата им се сторила твърде висока.
От хотела споделят, че до този момент са запазили добрия тон, но ситуацията излязла извън контрол, когато децата от компанията започнали да уринират и да се изхождат в басейна и джакузито. “До тук успявахме да запазим самообладание! Но когато децата започнаха да пишкат и акат в басейна и джакузито… добрият тон отиде по дяволите!“, пишат собствениците.
Персоналът поискал от туристите да напуснат, като им предложил да възстанови сумата за неизползваните нощувки. Гостите обаче настояли да си върнат парите и за двете вечери, които вече били прекарали там, аргументирайки се, че почивката им е била нарушена. Стигнало се до сериозен скандал, при който почти се наложила намеса на полицията. В крайна сметка компанията си тръгнала, като според собствениците това станало със заплахи и грубо отношение от страна на туристите.
Инцидентът се отразил негативно и на останалите посетители в комплекса, някои от които си тръгнали, погнусени от случилото се. Наложило се водата в съоръженията да бъде изхвърлена и подменена, а собствениците съобщават и за нанесени щети по мебелировката. От “Елпида“ завършват с емоционален призив към туристите да бъдат по-отговорни, като задават риторичния въпрос докога хората ще смятат, че щом са платили, имат право да рушат всичко наоколо.
Източник: standartnews.com
