Платформата за краткосрочно настаняване Airbnb въвежда нови правила, които ограничават задълженията, налагани от собствениците на имоти на техните гости. Промените засягат най-вече изискванията за почистване преди напускане на жилището, съобщава BBC.
Според актуализираните условия домакините вече ще могат да определят седем стандартни вътрешни правила, както и да добавят други изисквания, стига те да бъдат разумни и да не създават прекомерни неудобства за гостите.
Една от най-съществените промени е, че собствениците няма да имат право да изискват от гостите да извършват дейности, които обичайно са задължение на професионалните почистващи екипи. Това включва сваляне на спалното бельо, изнасяне на боклука извън територията на имота, както и измиване и прибиране на съдовете.
Ограниченията са особено важни предвид факта, че гостите често заплащат отделна такса за почистване при резервиране на имот. Новите правила ще важат за всички резервации, направени на или след 20 ноември.
От Airbnb обясняват, че промените са продиктувани от многобройни оплаквания на потребители, които са били изправени пред объркващи, прекомерни или трудноизпълними изисквания от страна на домакините. Вътрешните правила помагат на гостите да разберат какво очакват домакините от тях, но получихме обратна връзка от нашата общност, че те могат да бъдат объркващи, обременяващи и трудни за управление. Затова ги преработихме, така че да бъдат по-лесни за откриване и по-ясни за определяне. Въвеждаме и нова политика, която гарантира, че изискванията ще бъдат разумни и няма да поднасят неприятни изненади.
Airbnb все пак предвижда възможност за изключения при определени обстоятелства. Например домакините ще могат да изискват от гостите да ограничават времето, прекарано под душа, ако в съответния район са въведени ограничения за използването на вода заради суша. Правилата на всеки имот ще бъдат показвани по-видимо в платформата и ще присъстват в напомнянията за резервациите, които гостите получават.
Ограничава се и възможността собствениците да изискват подписването на допълнителни договори. Това ще бъде допустимо само в определени случаи, например когато е изискуемо по закон или от правилата на сдружението на собствениците. Домакините няма да могат да налагат глоби на гостите за неспазване на собствените си изисквания, но ще запазят правото си да определят вътрешния ред в имотите, стига той да съответства на политиките на Airbnb.
При установяване на несъответствие платформата ще сигнализира собственика, който ще има възможност да обжалва решението. Промените идват след години на недоволство от страна на потребители, които се оплакват, че въпреки заплащането на такси за почистване са принуждавани да изпълняват множество домакински задължения преди напускане.
Темата отново привлече общественото внимание след популярни видеоклипове в TikTok на американските домакини Каси и Джон, които показват как внимателно инспектират отдаваното от тях жилище в щата Джорджия след напускането на гостите. В един от клиповете двойката обвинява посетители в „неуважение към вътрешните правила“, защото са оставили дистанционното управление на телевизора на неправилно място. Видеоклиповете предизвикаха критики заради прекомерната строгост и високите изисквания на домакините. В отговор Каси и Джон заявиха, че съдържанието им е било погрешно интерпретирано.
Източник: plovdiv24.bg
