Мащабен технически срив в инфраструктурата на Microsoft остави десетки хиляди потребители по цялото земно кълбо без достъп до техните електронни пощи и ключови работни приложения. Проблемите с платформата Outlook обхванаха общо 74 държави и територии, като само в рамките на САЩ бяха подадени близо 130 000 сигнала за сериозни неизправности. Засегнати от техническия колапс се оказаха и услугите Teams и Copilot, както и интеграциите на ChatGPT и Claude с платформата Microsoft 365. Въпреки предприетите извънредни мерки от страна на компанията за възстановяване на системите, първоначалните опити не доведоха до очаквания успех.
Техническите затруднения започнаха в четвъртък, 12 ноември, когато потребители от Северна и Южна Америка алармираха, че нямат достъп до пощите си, не могат да изпращат съобщения или да получават кореспонденция. Впоследствие от Microsoft потвърдиха, че глобалните проблеми могат да засегнат клиенти във всички региони на света. Според специализираната платформа Downdetector броят на засегнатите държави достигна 74, с множество оплаквания от Америка, Европа, Азия и Африка. В пиковия момент в САЩ бяха регистрирани почти 130 000 оплаквания за Outlook, като това число представлява само подадените сигнали, а не общия брой на засегнатите хора.
Сривът парализира работата и на редица обществени институции и корпорации. В Япония правителството официално потвърди за проблеми с информационната си инфраструктура, а затруднения бяха докладвани и в множество организации, които разчитат изцяло на облачните услуги на технологичния гигант. От Microsoft обясниха ситуацията с претоварване на части от инфраструктурата, след като определени сървъри неочаквано преустановиха работа. Това доведе до критично натоварване върху останалите машини и предизвика сериозни затруднения с мрежовата връзка.
„Неуморно проучваме всички възможности за ограничаване на въздействието върху потребителите“, заявиха от компанията чрез социалната мрежа X. Инженерните екипи спряха внедряването на нови актуализации, започнаха пренасочване на трафика към незасегната инфраструктура и пристъпиха към рестартиране на проблемните сървъри. Макар първоначално да беше отчетено частично възстановяване, впоследствие се оказа, че някои машини отново спират да отговарят при опит за насочване на потребителски трафик към тях. Компанията започна да ограничава определени видове връзки и да връща част от сървърите към предишни софтуерни настройки, но до последните актуализации нямаше обявен краен срок за пълното стабилизиране на услугите.
Повредата се отрази негативно и върху сферата на изкуствения интелект. Беше нарушена работата на функциите на Copilot, както и на връзките между Microsoft 365 и AI асистентите ChatGPT и Claude. Компаниите OpenAI и Anthropic потвърдиха затруднения с инструментите, които позволяват на техните асистенти да четат имейли, да търсят информация в пощата и да извършват справки в календари. Това не означава, че чатботовете са спрели да функционират напълно, а че специфични функции, свързани с услугите на Microsoft, временно не са активни. Според данните на Downdetector броят на оплакванията за Outlook в САЩ е спаднал от близо 130 000 до около 37 000 в ранните вечерни часове, но техническите пречки продължиха да създават проблеми и през нощта.
Източник: standartnews.com
