Служителка на каса в известен супермаркет в бургаския комплекс „Изгрев“ е проявила изключителна грубост и е отправила унизителни реплики към жена на възраст над 80 години. За неприятния инцидент, случил се на 6 септември, съобщи очевидецът Лъчезар Димитров.
Целият случай се е разиграл пред очите на останалите клиенти, чакащи на съседните каси. Според разказа на свидетеля, възрастната дама се е опитала да плати с банкноти от 5 и 10 евро. В този момент касиерката рязко издърпала банкнотата от 5 евро и се обърнала към пенсионерката с обидните думи: „Айде ма, дърто, няма с теб да се занимавам. Миришеш на пръст“.
Намесата на Лъчезар Димитров, който се опитал да защити жената, довела до ескалация на напрежението и нова порция вербална агресия от страна на служителката. Тъй като в този момент в магазина не е имало нито управител, нито охрана, гражданинът решил да подаде официален сигнал чрез страницата на търговската верига.
След получен сигнал компанията е предприела вътрешно разследване, което е потвърдило нарушението от страна на касиерката. В своята официална позиция от веригата заявяват, че подобно поведение е абсолютно недопустимо и противоречи на всички стандарти за обслужване на клиенти.
Станка Карачолова, управител на обекта на „Болеро“ в ж.к. „Изгрев“, потвърди, че служителката ще бъде наказана. „Взети са мерки и служителката на касата ще бъде наказана. Какво точно ще бъде наказанието, не мога да кажа, ръководството ще реши“, добави още тя.
Източник: standartnews.com
