Трябва да поднесем извинения на българските туристи. Това заяви пред бТВ предприемачът Димитър Тодоранов, който управлява редица популярни заведения по Южното Черноморие. Според него секторът губи доверието на клиентите, което се превръща в устойчива тенденция.
„Уикенд туризмът остава ключов елемент през лятото. Общият брой на летовниците по Южното Черноморие е намалял с поне 20 процента“, посочи той. Хората вече не планират двуседмични почивки, а посещават дестинации заради конкретни събития, фестивали или приятелски компании, което свива рамката на пътуванията.
„Туристите отиват там, където се чувстват щастливи, харчат средства и получават качествено преживяване. На местата, където липсва стимул за престой, се наблюдава обратният ефект“, допълни Тодоранов. Той подчерта, че бизнесът трябва да поиска прошка от българина, тъй като фокусът често пада върху цените на услугите, вместо върху реалните подобрения в обслужването.
„Имам чувството, че не чуваме българския клиент и той усеща това. Когато доверието липсва, туристът винаги започва да следи цените и да се пита дали са справедливи. Важно е какво получаваш срещу парите си – понякога един таратор за 10 евро носи повече удовлетворение от такъв за 1 евро, ако в първия случай си получил пълноценно преживяване“, обясни бизнесменът.
Тодоранов отбеляза, че високите цени са нормални предвид огромните разходи за работна ръка и суровини. Основната битка със съседните държави обаче се губи заради отношението. „Туризмът изисква любов към мястото и желание да привлечеш хората. Българинът е станал изключително взискателен и е най-добрият клиент, стига да получи внимание и емоция“.
Като добър пример той посочи Лозенец, който предлага избор между релакс, парти и културни събития в пешеходна достъпност. „Културните мероприятия променят вибрацията на едно място, а артистите и музикантите са тези, които допринасят за уникалността на преживяването“, завърши той.
Източник: standartnews.com
