Омбудсманът Велислава Делчева изпрати официално становище до министъра на регионалното развитие и благоустройството Иван Шишков. В него тя настоява за спешни промени в Наредба №4 от 2004 г., които да гарантират по-добра защита на потребителите на ВиК услуги. Повод за инициативата е големият брой жалби от граждани и установените системни нередности при отчитането на водата, честите водни режими и липсата на достатъчен контрол върху дейността на ВиК операторите.
Делчева подчертава, че е крайно време да се въведат ясни правила, които да включват гарантиране на достоверни самоотчети, актуализация на данните за реалния брой обитатели в жилищата и строги санкции за доставчиците при неизпълнение на задълженията им. Особено остро стои въпросът с разпределението на водата за общо потребление, където добросъвестните граждани често са принудени да покриват разходите на съседи, които нямат водомери или не подават коректни данни.
Според омбудсмана е нужен нов механизъм, който да предотврати финансовото натоварване на изрядните потребители заради грешки или нарушения на трети лица. Тя обръща специално внимание и на нерегламентираните водни режими, при които водоподаването се спира без предварително уведомление или заповед. Делчева настоява кметовете да бъдат задължени да издават официални заповеди и да се определят строги критерии за действия при намален дебит на водоизточниците.
В предложенията е залегнало и правото на хората на достъп до питейна вода при продължителни аварии, като се предлага специална защита за уязвимите социални групи. Като пример за критична ситуация тя посочва село Рогачево, където жителите са останали без вода за повече от 20 дни, без да им бъде осигурена дори водоноска. Освен това омбудсманът изисква ВиК операторите да съхраняват демонтираните водомери за определен срок, за да могат да се разрешават спорове относно тяхната точност.
По отношение на дистанционното отчитане, Делчева предупреждава, че потребителите често плащат двукратно за една и съща услуга. Тя настоява обменът на данни между топлинните счетоводители и ВиК дружествата да бъде напълно безплатен за гражданите. В заключение, тя определя липсата на ясен механизъм за контрол и наказания при нарушения като сериозен пропуск и призовава министерството незабавно да започне процедура по актуализация на нормативната уредба.
Източник: dnesplus.bg
