Известният пловдивски адвокат Тодор Кръстев сподели важна и практична информация относно спецификите, уловките и правата на потребителите при подновяване на договори с мобилните оператори. В пост в социалните мрежи той повдигна темата за условията по телеком услугите, която е от съществено значение за всички клиенти.
Според адвокат Кръстев първите опити за преподписване обикновено започват около 2–3 месеца преди изтичането на настоящия срок. Основната цел на телекомите е да увеличат базовата месечна такса. В тези разговори служителите представят уж ексклузивни оферти, включващи множество допълнителни услуги, които обаче често оскъпяват сметката с 5 до 10 евро и се оказват напълно ненужни за клиента.
Адвокатът описва как служителките звънят и с убедителен тон обясняват колко е важен клиентът, предлагайки му „преференциално“ предложение. Докато дамата изброява бляскавите екстри, 90% от които никога няма да потрябват, тя неусетно налага по-висока цена. Обикновено първият отказ приключва разговора, но втората атака идва десетина дни преди края на стария договор. Тук много хора се съгласяват, подведени от мисълта, че всички оператори са еднакви.
Кръстев съветва потребителите да проявят характер. Ако откажете и втората оферта, ден-два по-късно често звъни нов служител с предложение, което съвпада или почти съвпада със стария ви договор. Това е моментът, в който търпението побеждава наглостта на операторите.
Важно е да внимавате за две неща: безплатните приложения, които след 1 до 6 месеца започват да се таксуват автоматично без предупреждение, трябва да бъдат деактивирани веднага. Второ, ако подпишете договор по електронен път, изрично изисквайте копие от него, тъй като имате право да се откажете в 30-дневен срок, което е невъзможно без писмен екземпляр.
Източник: plovdiv24.bg
