В подкаста на потребителската организация „Ние, потребителите“ обърнаха внимание на един от най-често срещаните казуси. Какво да правим, когато ни се обадят от мобилния оператор и ни кажат, че договора ни изтича. Съответно ни предлагат да подпишем нов.
Честно казано, много хора не помнят на изуст кога наистина изтича, имаме си немалко грижи на главата
Оказва се обаче, че има случаи, в които звънят на човек, който има цяла година от договора си, преди той да изтече. Може да остава повече време, но със сигурност няма да ви изчакат договора ви да се превърне в безсрочен. Ще направят всичко възможно да го подновите преди това.
И често хората чуват, че не могат да го подновят нито на промоционална такса, нито на стандартна такса на настоящия план. Предлагат нов план с по-висока такса, но например с повече мегабайти, минути или нещо друго.
Но ако не ти трябва нещо такова?
Тогава ще се опитат да те омаят с оферта за нов телефон. Обясняват ти, че ще ти пратят договор по куриер, за да го прегледаш и подпишеш. След това ще получиш и телефона си.
В един от случаите обаче жена се сеща да провери дали наистина изтича и се оказва, че има още година
Ако не го е погледнала, щеше да приеме оферта за много по-висока такса, с неща, от които няма нужда. След разговори с оператора и куриерите в крайна сметка разбира, че това не е единичен случай. От кол центъра, който не е част от телекома, а е външна фирма, правят такива неща доста често.
От „Ние, потребителите“ предупреждават да сте изключително мнителни с празничните оферти
Информирайте се щателно за предложените условия, вижте кога наистина изтича договора ви и в крайна сметка преценете дали ви предлагат нещо, което ви трябва. Защото е лесно да се подведеш от празничната еуфория, но после ще си вързан за още две години.
Да, договорът ви може да стане безсрочен. Да, когато това стане, може да загубите част от промоцията, която е имало. Нищо обаче не предполага, че не можете да подпишете нов план според нуждите си. А промоции винаги има. Особено, ако сте лоялен клиент, няма да искат да ви изгубят. При най-малкия сигнал, че ще отидете при друг оператор, ще направят специално предложение за вас.
Другият съвет е да внимавате, когато променят общите условия
Трябва да ви уведомят до 7 дни от промяната. Имате право да приемете новите условия, да продължите да изпълнявате договора си по настоящите условия, а можете и да го прекратите – без да плащате неустойки и такси.
